Результаты:

• РКО: CAC YoY, -X3, при сохранении объёмов;
• Полностью переработана web-версия интернет-банка(PWA) и нативных приложений ios/Android, на базе данных о пользовательских путях и CJM;
• Увеличение коммерческого(небрендового) трафика YoY, X2.

1. Руководитель департамента маркетинга и коммуникаций всего банка.
2. Стратегическое управление маркетинговой деятельностью банка в полном объеме - разработка и реализация маркетинговой и рекламной стратегии, по всем продуктам и ЦА банка: определение ключевых рекламных каналов, годовое планирование, бюджетирование и их защита перед акционерами банка, по всем продуктам и направлениям.
3. Определение приоритетных направлений, целевых сегментов и распределение маркетингового бюджет для достижения KPi;
4. Управление брендом и репутацией, контроль позиционирования банка на рынке;
5. Управление продуктовым маркетингом и ценообразованием - cовместно с бизнесами (розница, МСБ) создание и обновлении банковских продуктов и упаковка предложений;
6. ·Автоматизация бизнес-процессов, разработка регламентов работы кросс-отделов и команд, KPI и т.д.;
7. Аналитика: оценка эффективности на всех этапах воронки, построение сквозных воронок по продуктам, партнерам, ГЕО-аналитика.
8. Управление пользовательским опытом - проектирование клиентского пути(CJM), Улучшение цифрового опыта (UX/UI), сбор и анализ обратной связи(NPS), CSI, персонализация, омниканальность, эмоциональная лояльность(Tov), проведение глубинных интервью, и т.д.
9. Внедрение AI для автоматизации работы команд;
10. Анализ: рынка и офферов конкурентов;
11. Совместно с командами продукта, разработка: Тарифов, условий, УТП, чек-листов, оптимизация текущих flow;
12. Запуск партнерских программ, поиск и внедрение новых возможностей и решений;
13. Разработка ДБО;
14. Внедрение CRM стратегий, инструментария контроля коммуникаций.
15. Работа с командой – найм, взращивание, менторинг, 1 to 1. Планирование и приоритизация задач команды: спринты, weekly, daily;
16. Управление операционной деятельностью команд маркетинга:

• Performance и Media-байинг;
• Web-разработка;
• MarCom (POSM, РИМ, офисная сеть, мерч, TOV, event и т.д.);
• Аналитика (продуктовая и web);
• Размещение контента(сайт, ГЕО-сервисы, партнеры);
• SEO-оптимизация;
• SERM;
• CRM;
• Продуктовый дизайн.

Март 2023 — Июнь 2025

Результаты:

1. Прирост органического коммерческого трафика по продуктам банка на 92%, информационного на 230%;
2. Кредит наличными
Объём выдач штук: +200% YoY
Объём выдач млн.руб: + 250% YoY
3. РКО
+150% YoY по уникальным заявкам и +97% YoY по открытым счетам;
4.Вклады и накопительные счета
+170% заявок YoY
5.Проведен редизайн и переупоковка продуктов на основе пользовательского опыта;
6.Менторство - обучил 5 студентов из ТОП вузов страны навыкам digital и проведению CJM в финансовом секторе.

Основные задачи

• Годовое планирование, бюджетирование и их защита перед акционерами банка, по продуктам банка: РКО, КН, Вклады, Банковские гарантии.
• Работа с командой – найм, взращивание, менторинг, 1 to 1;
• Планирование и приоритизация задач команды: спринты, weekly, daily; Медиапланирование и распределение бюджета;
• Performance и Медиа - закупки;
• Работа с партнерами/маркетплейсами (по модели CPC/CPM): VBR, Banki, Sravni;
• Развитие SEO-оптимизации;
• SERM - запуск flow по репутации;
• Участие в проведении маркетинговых исследований – CJM по продуктам РКО, КН, Вклады;
• Проведения A/B тестов, тестирование гипотез;
• Коммуникации с агентствами, направленные на выполнение бизнес-показателей;
• Выстраивание тесной коммуникации команды маркетинга с командами: разработки, аналитиков, дизайна и продуктов;
• Активная работа с каналами воронки - поиск новых точек роста на каждом этапе;
• Поиск новых партнеров;
• Ежемесячная отчетность перед акционерами банка, по digital-каналам привлечения.
• Менторство - работа со студентами, обучение навыкам digital и проведения CJM.

Август 2022 — Март 2023

OMNICDEK – открытая постаматная сеть из более чем 10 000 точек самовывоза, как собственных, так и партнерских: Pickpoint, Халва, а так же ПВЗ СДЭК.

Результаты:

• Сформирована команда маркетинга;
• Разработана и внедрена стратегия для ЦА: Франчайзи и Интернет-магазины;
• Сделан ребрендинг компании под новый бренд OMNIC: создан фирменный стиль, айдентика, guide, key visual;
• 100% упаковка текущих продуктов компании: презентации, КП, тарифы, визуалы и т.д.;
• Оцифровка входящего трафика - наладка внутренних бизнес-процессов компании и оцифровка входящего трафика в бизнес-показателях, в Bitrix 24;
• Проведено 2 евента, результат - подключено новых 120 франчайзи
• Запущен Performance маркетинг;
• Запущен email-маркетинга и cold-email;
• Запущена нотификация клиентов по email и SMS;
• Реализована форма мониторинга отправлений;
• Запущен MVP "Виджета", выбора точки доставки;
• Продано - 4500 постаматов;
• Подключено - более 1000 франчайзи.

Февраль 2022 — Май 2022

Лидер команды Performance B2C маркетинг Геосервисов, продукты: Яндекс Карты (B2B web и B2C App), Яндекс Заправки (B2C App)

Результаты:

• Соблюдения годового плана по инсталлам Apps - Карты, Навигатор, Заправки;
• Соблюдение плана по CPI;
• Соблюдение плана по MAU( +30% yoy);
• Внедрение Wiki, правил разметки РК и тулзов к ним;
• Закупка бесплатных установок у owner'ов;
• Создание дашборда Performance B2C.

Октябрь 2019 — Февраль 2022

WiseAdvice-IT – компания-интегратор, в клиентский портфель которой входят масштабные проекты на базе 1С, для крупнейших российских компаний из рейтинга «РБК 500», ежегодно подтверждаю свой опыт получением награды в престижном международном конкурсе лучших внедрений – «1С:Проект года».

Руководил командой интернет-маркетинга, ключевого бизнес юнита WiseAdvice Consulting Group - WiseAdvice-IT, отвечал за клиентский маркетинг и развитие HR-маркетинга.

WiseAdvice-IT - ключевой партнер Фирмы «1С», одна из 10 ИТ-компаний с полной сертификацией ISO 9001:2015, 2-е место по посещаемости среди сайтов 1С: Франчайзи в РФ, с посещаемостью в месяц 420К+.

В клиентский портфель компании входят масштабные проекты на базе 1С, для крупнейших российских компаний из рейтинга «РБК 500», ежегодно подтверждаю свой опыт получением награды в престижном международном конкурсе лучших внедрений – «1С:Проект года».

Результаты:

HR-маркетинг:

• Создание стратегии;
• Разработка HR-позиционирование, EVP в разрезе всех ЦА(позиций и кандидатов)
• Создание и запуск карьерного сайта;
• Интеграции сайта с сервисом подбора E-staff;
• Запуск РК на привлечение кандидатов;
• Вывод проекта на 30+ кандидатов в месяц;

Маркетинг:

• Сформировал триггерную систему рассылок для разных ЦА и Лид-магнитов;
• Создал и внедрил “Конструктор коммерческих страниц“, что снизило операционные расходы компании на создание новых страниц;
• Создал и внедрил Конструктор виджетов, что позволило контент-менеджерам создавать готовые страницы, без участия дизайна и разработки;
• Внеlрены регулярные event - мероприятия, Online-Митапы со слушателями в моменте ~1000 человек;
• Внедрение Email-маркетинга – создание c 0, на цепочках событий;
• Запустил Блог 2.0 - увеличил конверсию в лиды, с информационного трафика на 27%;
• Запуск продаж коробочных решений 1С на Яндекс.Маркет - ~40 ERP коробок ежемесячно;
• ДРР - 0,04%;
• Оборот - +600%.

Ноябрь 2019 - Октябрь 2019

Компании, является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке, странах СНГ, в Восточной Европе, Северной и Южной Америке.

Результаты:

• Создано направления интернет-маркетинга в B2b;
• Собрана команда маркетинга;
• Выстроены внутренние бизнес-процессы в команде и между подразделениями;
• Выстроен продакшн - фото-видео сьемка продукции, размещение в карточки товара;
• Переезд сайта на 1С, переупаковка структуры каталога, создан шаблон карточки товара.
• Выстроены механики по удержанию текущих клиентов и увеличение среднего чека а так же поиск новых на всему ГЕО присутствии компании, путем внедрения стратегии по привлечению целевого трафика на сайты компании(6 шт.) и использование эффективных каналов привлечения;
• Разработан и внедрен личный кабинет B2b клиента с индивидуальными расчетами по закупочным ценам, кредитной политики и т.д.;
• SEO-оптимизация - увеличение трафика в X4, за 7 месяцев.

Ремонт жилых и коммерческих помещений
Май 2018 - Октябрь 2019

Создание и руководство направлением Digatal, в одном из самых перегретом, насыщенном предложениями и конкурентами, сегменте рынка - «Ремонт квартир».

Результаты:

• Построенный отдел маркетинга;
• Создан сайт компании;
• Запущена платная реклама - DRR - ~3.7%;
• Запущена SEO-оптимизация - суммарный визит трафика ~1500 в месяц( c 5 месяца);
• Выстроены flow обработки лидов по менеджерам, продаж, CRM-коммуникаций - базе AmoCRM;
• Созданы и внедрены чек-листы для телемаркетинга;
• Внедрен SERM;
• Обеспечение 30 проектами в неделю - от косметического до капитального ремонта, при минимальных бюджетах.

Настольные игры B2B и B2C
Март 2017 - Ноябрь 2018

Развитие online- маркетинга и 2-ух e-commerce проектов, B2B и B2C, в общей сложности 4 площадки.

Результаты:

Технический Baсkend

• Внедрение системы контроля версий GIT, выстраивание работы с IT-командой;
• Рефакторинг текущей CRM и создание новой;
• Создание инструментов для улучшения эффективности работы операторов Call-центра и продавцов в фирменных магазинах;
• Запуск новой версии сайта с сохранением всех позиций в SEO;
• Внедрение онлайн-оплаты покупок и одношагового Checkout;
• Создание собственной и внедрение системы аналитики по всем этапам воронки включая все показатели типа ROI и т.д..

Email

• Создание карты Email-писем и шаблонов;
• Создание внутреннего сервиса Email-рассылок;
• Внедрение Email- маркетинга;
• Повышение эффективности направления по основным метрикам.

Маркетинг

• Внедрение отчетности – неделя, месяц, квартал, год;
• Создание плана маркетинговых активностей, в разрезе инструментов и месяца;
• Улучшение/изменение всех каналов и источников взаимодействия;
• Внедрения инструментов для SERM.

Отдел

• Создание полноценного отдела online-маркетига;
• Написаны должностные инструкции: web-программист, интернет-маркетолог, контент-менеджер;
• Создание и внедрение KPI, для каждого из сотрудников.

Пластиковые окна
Февраль 2012 - Март 2017

Результаты:

• Изменили рынок Пластиковых окон - упаковка продукта, УТП, позиционирование и набор Digital-инструментария и аналитики;
• Cоздана, c нуля команда Digital-маркетинга, в одном из самых высококонкурентных рынках - пластиковые окна;
• Создана собственная система аналитики на базе BQ, с фиксацией отслеживания по clientID;
• Разработана и успешная реализация системы динамического контента(клоакинга), по UTM меткам - рост CR на 3% пункта;
• Внедрена SMM - стратегия;
• Внедрены триггерные CRM коммуникации - email;
• Создан канал на Youtube, первые кто это сделал, по пластиковым окнам. Полный продакшн видеоконтента, от сценария до публикации видеоконтента.
• DRR ~5%;
• Более 400 new to market клиентов, ежемесячно;

Медицинская клиника
Март 2010 - Февраль 2012

Руководство отделом рекламы полного цикла. Команда из 8 человек (администраторы сайта и по совместительству маркетологи, SEO-специалисты, журналист, видеооператор). Закрытие всех направлений маркетинга, все in house.

Результаты:

• Создано 11 сайтов по медицинским направлениям;
• Реализована SEO-стратегия - совокупный трафик ~1 млн. в месяц.;
• Топ 2 по инвестициям в Яндекс.Рекламу;
• ДРР - 4,2% (рынок медицины - это "красный океан");
• Более 700 new to market клиентов, ежемесячно;
• Придумана и выработана идея системы аналитики эффективности рекламных кампаний, в результате чего создана программа аналитики для данной компании - СallmConversion(коллтрекиинг).

Медицинская клиника
Август 2008 - Март 2010

Результаты:

• Вырос до Директора по маркетингу;
• Решение технических задач;
• Ведение нескольких направлений кампаний, как индивидуальных, а именно несколько интернет ресурсов, их продвижение и наполнение;
• Создание сайта с нуля;
• Создание и слежение за рекламными кампаниями в Яндекс. Директ и Google.Adwords;
• Аналитика рекламных кампаний Adwords, Live Internet, Директ, и KPI рекламных кампаний.